沖擊行業(yè)現(xiàn)狀，造成行業(yè)大洗牌？
紅星美凱龍華中區(qū)域副總經(jīng)理李建強說，紅星美凱龍進入南陽市場，是以市場建設(shè)者培育者的姿態(tài)參與南陽家居行業(yè)建設(shè)的，他認(rèn)為市場細(xì)分出份額，行業(yè)整體提升出效益，消費者的消費觀念、置家的文化理念需要進行啟發(fā)和引導(dǎo)。
毋庸置疑，紅星美凱龍的到來必然會對當(dāng)下南陽家居行業(yè)造成極大地沖擊。這種沖擊是深層次的多角度的。主要包括家居服務(wù)新理念的沖擊、新的營銷模式的沖擊、新的家居文化觀念的沖擊、先進的運營管理思想對落后的運營管理思想的沖擊。這種沖擊必然帶來巨大的行業(yè)震蕩，繼而引發(fā)南陽行業(yè)競爭思路的變更。
顯然，那些不思進取、抱殘守缺的市場或商場生計將越發(fā)艱難，最終會被淘汰出局，而反之，激流勇進，敢于進行變革創(chuàng)新學(xué)習(xí)發(fā)展的市場、商場，則將迎來一個自身發(fā)展的嶄新局面，企業(yè)得到脫胎換骨的新生。
這是市場競爭的一個亙古不變的法則。向紅星美凱龍學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)其不斷創(chuàng)新，敢于打破陳規(guī)陋習(xí)，堅持從市場需要出發(fā)從滿足消費者最大化利益的角度出發(fā)進行調(diào)整和轉(zhuǎn)變的思想。
相關(guān)行業(yè)人士稱，這種沖擊從這個角度來說，是良性的，有益于南陽家居行業(yè)的健康長久發(fā)展。而據(jù)紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人說，紅星美凱龍從來不是市場規(guī)則的破壞者，而是一個良好的遵從者。沖擊無法避免，洗牌也會逐漸展開，但這樣的變化將使南陽家居行業(yè)面貌煥然一新。
如何向紅星美凱龍學(xué)習(xí)其優(yōu)勢？
近年來，紅星美凱龍受到了國內(nèi)家居業(yè)界同行的極大關(guān)注，并成為大家爭相學(xué)習(xí)的對象。那么，應(yīng)怎樣學(xué)習(xí)紅星美凱龍的精髓所在？記者在與本市一些家居業(yè)界同行座談時說，表層的學(xué)習(xí)解決不了實質(zhì)性問題。很多業(yè)界同行原本認(rèn)為，紅星美凱龍所謂的服務(wù)只是幾個口號，拿來據(jù)為己有，并對外宣傳出去，就能夠與紅星美凱龍一決雌雄。
其實這樣的觀點是極其錯誤的。完善的服務(wù)支撐，說得響亮永遠(yuǎn)沒有做出來更有說服力。在學(xué)習(xí)紅星美凱龍的過程中還要學(xué)習(xí)紅星美凱龍的實干性，將一應(yīng)的服務(wù)措施、運營管理經(jīng)驗要切實地推行下去，使其產(chǎn)生良好的效應(yīng)。
例如，紅星美凱龍倡導(dǎo)環(huán)保，一直致力于“生態(tài)商場”的建設(shè)。它采取了這樣的三步走策略：第一個便是為廣大消費者提供一個安全、環(huán)保、健康、綠色的生態(tài)家居商場，以環(huán)保高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商場軟硬件配套設(shè)施，從環(huán)保建材的大面積使用到商場內(nèi)外大面積綠化，再到安裝自動換風(fēng)裝置，其目的都是為了給消費者一個健康安全的購物環(huán)境；第二步，紅星美凱龍在招商過程中，將“環(huán)保健康”當(dāng)作一個硬性的指標(biāo)，紅星美凱龍要求只有那些環(huán)保達(dá)標(biāo)的品牌才能通過檢驗，獲準(zhǔn)進入商場。第三步措施，不間斷監(jiān)控商場內(nèi)品牌的環(huán)保狀況，督促其不斷改進不斷提升品質(zhì)。
紅星美凱龍華中區(qū)域副總經(jīng)理李建強說，環(huán)保健康家居環(huán)境的營造必須從源頭開始，全程考慮。這就需要消費者在拿到新房鑰匙后，嚴(yán)格把關(guān)裝飾裝修設(shè)計與施工環(huán)節(jié)，盡量找正規(guī)、品牌的裝修公司，裝修簡潔實用，不要過度追求繁瑣奢華的裝修風(fēng)格。其次，在選購添置家居時，要注重產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能，察看該品牌的環(huán)保認(rèn)證，盡量選購國內(nèi)外知名的大品牌，而不要一味地貪圖便宜，結(jié)果造成居室的二次污染。做到這一點，必須從觀念上和行動上進行引導(dǎo)，而不是做做樣子，打個概念那么簡單。
有了學(xué)習(xí)的模板，就要深入地對模板進行深入研究，從自身實際情況出發(fā)，逐步地在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。
紅星美凱龍的發(fā)展模式可否快速復(fù)制？
那么，紅星美凱龍發(fā)展模式可否快速進行復(fù)制呢？毋庸置疑，國內(nèi)很多的家居企業(yè)正孜孜不倦地汲取其經(jīng)驗，努力地進行學(xué)習(xí)。那么，我們能否集中人力、財力、物力，復(fù)制一個比紅星更好的樣板出來呢？
理論上是完全可以的。相關(guān)行業(yè)人士說，只要有充足的資金支持，有成套的學(xué)習(xí)模板，在今天這個時代，將一個企業(yè)做大做好，并不是一件神奇的事情。
但我們需要注意的是：攤在面子上的紅星美凱龍似乎也并不是它的全部。例如，紅星美凱龍總在不斷地改變?nèi)藗兊募揖佑^念，引領(lǐng)當(dāng)?shù)氐募揖游幕w速前進。紅星美凱龍總是在不斷地帶給人們驚喜：原來家居商場還可以如此高檔、如此內(nèi)涵華貴？原來家居服務(wù)還可以如此輕松，帶著休閑娛樂的姿態(tài)輕松搞定？挑戰(zhàn)不可能，將之變?yōu)楝F(xiàn)實，其實也需要相當(dāng)大的毅力。
正如紅星美凱龍華中區(qū)域總經(jīng)理王琦琦所說：外觀、表層是可以輕松復(fù)制的，但內(nèi)涵、精神、文化卻無法快速模仿；所有的理念、標(biāo)本是沒有生命的，而創(chuàng)新和不斷地吸納整合，才是一個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力。
紅星美凱龍歷經(jīng)23年的發(fā)展，也是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地涅磐的過程中，否定之否定，積累、量變，最終才達(dá)到質(zhì)的飛躍這目的。這種精神已經(jīng)深入到紅星美凱龍整個血脈中去，就像一個個有機的基因，演繹、組合、升華，最后形成紅星美凱龍獨有的家居文化、服務(wù)、運營理念。
而這精神的核心，便是真正從客戶的立場出發(fā)，圍繞客戶服務(wù)這一最終的基點，想客戶之所想，最大程度地保障客戶的利益。
或許可以將之稱作紅基因。從表層來看，這些基因的表現(xiàn)形式是紅星美凱龍360度全方位家居服務(wù)，是四大服務(wù)承諾，是免費服務(wù)班車，是紅星愛心傘，是五星級客服理念，是娛樂購物，是一站式家居服務(wù)商場…….但更深層的內(nèi)核，卻是紅星美凱龍的一顆民族心、赤子心，而精髓則是人世間真誠、廣博的愛！
愛是無法復(fù)制的，如果真要找到一把鑰匙的話，那密碼，是我們的心靈。
