從售樓小姐到“售樓皇后” “皇后”五點(diǎn)買房提醒
編輯:南陽(yáng)樓市網(wǎng)
2005年08月23日07:58
來(lái)源:南陽(yáng)樓市網(wǎng)
生活在上海,誰(shuí)都逃不開一個(gè)房子問(wèn)題。買房賣房的過(guò)程中,總會(huì)和這么一群人打交道———房產(chǎn)銷售。這群人中以年輕女性居多,人稱售樓小姐。樓市跌宕起伏,變幻莫測(cè),個(gè)中滋味,也許最清楚的人就是售樓小姐了。
當(dāng)然,她們中也有不少人,在樓市的滾爬中抓住機(jī)遇,迅速致富。劉偉就是其中之一。
目標(biāo):自辦中介
1994年,19歲的劉偉從上海機(jī)電工業(yè)學(xué)校畢業(yè)!拔覍W(xué)的是計(jì)算機(jī),當(dāng)時(shí)這個(gè)專業(yè)的出路不差,同學(xué)中有不少都去了貝爾這樣的大公司,收入不少!
一個(gè)偶爾的機(jī)會(huì),劉偉從同學(xué)處得知一家房產(chǎn)公司正在招聘。應(yīng)聘一下子就成功了,她在這家房產(chǎn)公司的銷售處一待就是4年。
“當(dāng)時(shí),新樓盤沒有售樓處,整個(gè)銷售部也只有我一個(gè)人,樣樣活都干。不過(guò)那幾年,房子特別好賣,新房大都作為動(dòng)遷安置房,一大批一大批的賣。個(gè)人要買房,也像現(xiàn)在一樣要排隊(duì),還要認(rèn)識(shí)開發(fā)商,才能買到房子。房?jī)r(jià)不高,周邊地區(qū)只有二三千元一平方。”
房子好賣,銷售的活自然不太累!澳菚r(shí)候,我們每天中午還湊在一起打牌,你說(shuō)有多輕松!”不過(guò),劉偉也沒閑著,利用這段時(shí)間,她讀出了房產(chǎn)評(píng)估證書和會(huì)計(jì)證書。
“其實(shí),我很早就想好自己以后該走哪條路了。我學(xué)歷不高,要么就找個(gè)實(shí)力雄厚的大公司,從最基礎(chǔ)的工作開始,一點(diǎn)點(diǎn)往上做,要么就等時(shí)機(jī)成熟了,自己跳出來(lái)開公司!眲フf(shuō),自己不太喜歡搞“辦公室政治”,性格又直爽,難免被人抓住小辮子,所以售樓的終極目標(biāo),就是擁有自己的中介公司。
售樓小姐的“競(jìng)爭(zhēng)”
從第一家公司跳槽后,劉偉開始一年一次的頻繁跳槽!暗共皇俏易约河羞@樣的打算,只是每做了一段時(shí)間后,就會(huì)遇到一個(gè)更好的機(jī)會(huì)。”
在一家房產(chǎn)代理公司干了一年后,劉偉又做了一年房產(chǎn)評(píng)估師。2000年,在她跳到一家大型的開發(fā)公司后,房市開始持續(xù)低靡,她也開始了最艱難的兩年生活。
“房子賣不動(dòng),好不容易見到一個(gè)客戶,大家都跟過(guò)節(jié)一樣。我們基本工資不高,都是靠業(yè)績(jī)拿獎(jiǎng)金的,那時(shí)候房子難賣,賣掉一套,能拿千分之五的傭金!眲フf(shuō),正因?yàn)檫@樣,即使是同一公司的售樓小姐之間,也會(huì)有激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
“有客戶來(lái)售樓處,大家就一擁而上,看誰(shuí)能搶到。搶到以后還不能放松,天天盯著打電話,想盡辦法不讓客戶‘逃走’。每逢看房、付定金,一定要跟客戶敲定時(shí)間。萬(wàn)一客戶到售樓處碰到你不在,別的售樓小姐就半路接手,業(yè)績(jī)就不算你的了!”
劉偉說(shuō),對(duì)于售樓小姐之間的微妙關(guān)系,客戶往往沒有概念!皩(duì)客戶來(lái)說(shuō),從誰(shuí)手里買不都一樣嗎?”可是,售樓小姐為了搶客戶,往往會(huì)吵個(gè)天翻地覆。“還有的售樓小姐趁人不注意,偷來(lái)別人的客戶通訊錄。這邊還在苦苦等客戶的回音,那邊說(shuō)不定房子老早就買好幾套了!”
賣房如做人
2002年下半年,樓市一下子熱了起來(lái)。劉偉也再次跳槽,進(jìn)了靜安地產(chǎn)!胺孔赢惓:觅u,不過(guò)傭金反而更低了。比如‘一街區(qū)’的樓盤,傭金只有萬(wàn)分之八!
劉偉說(shuō),她賣房子,從來(lái)不單純?yōu)榱速嶅X,“最大的樂趣在于結(jié)交各種朋友。”手頭有了這些資源,無(wú)論走到哪里,總能有很好的發(fā)展。記得一個(gè)新樓盤開盤時(shí),她第一個(gè)月就賣掉了30幾套,最后一共賣了70多套!唤謪^(qū)’里賣掉的房子,多得自己也記不清,而客戶基本都是老朋友。就在這段時(shí)間,她自己也在“一街區(qū)”買了一套新房,一室一廳,60多個(gè)平方。
2004年,時(shí)機(jī)成熟,劉偉終于擁有了自己的公司!霸谶@個(gè)圈子里打了10年滾,開發(fā)商也熟悉,客戶資源也豐富,所以我的公司開張第一個(gè)月就贏利了!”
劉偉說(shuō),賣房如做人,要想成功,一定要懂得如何交朋友。“現(xiàn)在,就算我沒有任何職業(yè),光靠這些老客戶在生意上照顧,也能讓我過(guò)得十分舒服!”
這幾天,劉偉正在上英語(yǔ)培訓(xùn)班。“有了自己的公司后,我每年都要到國(guó)外去度兩次長(zhǎng)假。英語(yǔ)說(shuō)不好,總歸不太方便!
“皇后”的“售樓心經(jīng)”
上海有無(wú)數(shù)的售樓小姐,劉偉是怎樣從中脫穎而出最終做大的呢?她自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
專業(yè)知識(shí)售樓小姐一定要有非常豐富的專業(yè)知識(shí),有人來(lái)咨詢時(shí),要能夠根據(jù)具體需要,提供正確的意見。劉偉覺得,自己當(dāng)初考的房產(chǎn)評(píng)估證書,對(duì)她日后的職業(yè)發(fā)展非常有幫助!白罱置χ既珖(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書,隨著房產(chǎn)市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范化,一定得有這個(gè)Pass才能進(jìn)房產(chǎn)交易中心。”多幫別人想買套房子不容易,作為售樓小姐,要站在別人的角度,多幫別人考慮他們到底需要什么樣的房子,爭(zhēng)取形成雙方共同的意見。
“有好多客戶,需要的只是小房型。這時(shí),即使我手頭有大房子,我也不會(huì)向他們推薦的。雖然這樣會(huì)影響我的業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金,但是只有這樣才能從客戶里交到好朋友。”“助人為樂”
買房子不是“一錘子”買賣,前前后后手續(xù)煩瑣。如果有客戶來(lái)向你咨詢,即使房子已經(jīng)賣出手,也要熱心幫人家解決。生意做成后,有些客戶還會(huì)打電話來(lái)向劉偉咨詢,別處的房子到底值不值得買!半m然這些跟我的業(yè)績(jī)沒有直接關(guān)系,但我總是盡量給他們最正確的意見,甚至陪他們?nèi)タ捶孔印⑥k手續(xù)!
劉偉的“交朋友”理念十分成功,好多客戶在做完生意后,一有好的機(jī)會(huì),就會(huì)想起她!澳銕腿思屹嶅X了,人家自己就記住你了!睆摹氨还芾怼钡健肮軇e人”
有了自己的公司后,劉偉覺得管理非常重要。“以前在給人打工時(shí),我就刻意留心過(guò)管理方面的知識(shí)!彼姆椒ㄊ牵嚎搭I(lǐng)導(dǎo)怎么管她,然后再想想自己被管是什么心態(tài),從中體會(huì)管理的奧妙,積累經(jīng)驗(yàn)。
“對(duì)下屬一定要關(guān)心。賣房子是個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)都要盯牢。另外,銷售也是個(gè)體力活,經(jīng)常要現(xiàn)場(chǎng)看房。不過(guò)和我們那時(shí)候相比,現(xiàn)在賣房子真的是輕松多了!”
“皇后”的買房提醒
涉足房產(chǎn)交易10年中,劉偉見過(guò)形形色色的騙術(shù)。由于房產(chǎn)市場(chǎng)還不太規(guī)范,有些騙術(shù)很難防范和根除,只能提醒大家多留個(gè)心眼。
掩人耳目:有些房子先天不足:房頂有裂縫、樓邊有個(gè)變電站……在看房前,銷售人員會(huì)想盡辦法把裂縫填平,你看到的還是一套體面的房子,可時(shí)間一長(zhǎng),就真相畢露了。變電站沒辦法像變魔術(shù)一樣變調(diào),那看房時(shí)就帶你走一條看不見變電站的路,等你發(fā)現(xiàn)時(shí),房子老早就買好嘍。
語(yǔ)焉不詳:房產(chǎn)合同的書面表達(dá)上,也有不少“坑子”。劉偉說(shuō)了這么件事:有個(gè)新造的酒店式公寓,沒有安裝煤氣,但是銷售人員說(shuō)不要緊的,因?yàn)槊刻追孔永锒加须姶艩t。在房產(chǎn)合同上,模模糊糊地寫了“廚房設(shè)施不合格”,買房的人也只以為說(shuō)的是煤氣這回事。沒想到交房后,大家才發(fā)現(xiàn),廚房里居然連通風(fēng)管道都沒有!
半路滑腳:有些銷售人員家不在上海,收了客戶的首付款后,就“人間蒸發(fā)”,卷錢逃了。劉偉說(shuō),還有些中介公司也玩這種花招,把所有客戶的錢全部卷走!跋胍侔阉麄冏セ貋(lái)很難,所以在買房子時(shí),一定要擦亮眼睛,找信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的中介!
買一送一:有些房子,產(chǎn)證上明明是一個(gè)人的名字,但卻屬于共同財(cái)產(chǎn)。這樣的“糾紛房產(chǎn)”,中介不跟你說(shuō),你很難知道。等房子到手,才發(fā)現(xiàn)買到的不是一個(gè)家,而是一個(gè)官司和一堆麻煩。
偷梁換柱:騙術(shù)的最高境界,只需要一張身份證復(fù)印件!叭绻阌辛藙e人的身份證復(fù)印件,就能查到這個(gè)人擁有的所有的房產(chǎn)信息。選中其中一套,去辦一張假的房產(chǎn)證和一張假的身份證原件,再憑著這堆假貨,找一個(gè)跟身份證主人長(zhǎng)得差不多的真人,去公證處辦個(gè)委托公正,同意中介全權(quán)處理他的房產(chǎn)。于是,還沒等房子真正的主人反應(yīng)過(guò)來(lái),他的房子已經(jīng)是別人的了。”
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