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信友天樾|匠心信友丨“琢玉成器,美好煥新”服務(wù)品質(zhì)升級(jí)正式啟動(dòng)
編輯:南陽(yáng)樓市網(wǎng) 2020年04月15日09:47 來(lái)源:南陽(yáng)樓市網(wǎng)
摘要:信友集團(tuán),根植中原,布局全國(guó)。目前已形成以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心,涵蓋地產(chǎn)金融及地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)于一體的綜合性集團(tuán)企業(yè)。在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”2020中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)“測(cè)評(píng)中,信友集團(tuán)榮膺成長(zhǎng)速度全國(guó)十強(qiáng)。
突如其來(lái)的疫情就像一面鏡子,照出好物業(yè)好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)春風(fēng)吹去陰霾,帶來(lái)綠意與美好。信友約翰物業(yè)“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”服務(wù)品質(zhì)升級(jí)正式啟動(dòng)。

    在此次疫情防控期間,信友集團(tuán)約翰物業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,筑起社區(qū)防疫堅(jiān)實(shí)壁壘,保護(hù)萬(wàn)千業(yè)主生命安全,贏得政府、權(quán)威媒體及廣大業(yè)主一致贊譽(yù)。

    當(dāng)疫情漸散,信友約翰物業(yè)也重整面貌,以一場(chǎng)轟轟烈烈的“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”品質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng),再度拉開(kāi)美好生活的帷幕。

    這是一次對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的全面提升,這是一場(chǎng)全集團(tuán)共同參與服務(wù)煥新。

    在經(jīng)過(guò)疫情的考驗(yàn)之后,信友約翰物業(yè)勵(lì)心自檢,將對(duì)客戶的服務(wù)精益求精,從服務(wù)細(xì)節(jié)、形象展示、環(huán)境美化、安全強(qiáng)化、管理提升五大板塊入手,總結(jié)、凝煉、深化,以一場(chǎng)提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、增加人居幸福的“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”,將美好城市生活踐行到底。

    在全生命周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上,信友約翰物業(yè)依托“六心服務(wù)”、“十二項(xiàng)親情服務(wù)”、“5341快速響應(yīng)機(jī)制”、“智慧服務(wù)平臺(tái)”等體系,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的執(zhí)行落地。

    本次品質(zhì)提升中,增設(shè)“經(jīng)理值班日”、“經(jīng)理接待日”等服務(wù)窗口。經(jīng)理深入一線崗位,對(duì)各崗位服務(wù)質(zhì)量盡心監(jiān)督和指導(dǎo);同時(shí)與業(yè)主面對(duì)面溝通,加深了解與互信,快速解決問(wèn)題,提升服務(wù)品質(zhì)的落地。


    永城天潤(rùn)城二期經(jīng)理值班

    形象煥新

    在本次品質(zhì)升級(jí)行動(dòng)中,物業(yè)人服務(wù)形象全面提升,新增30余條形象管理標(biāo)準(zhǔn),覆蓋全崗位,煥新約翰物業(yè)人服務(wù)形象面貌。

    嚴(yán)格落實(shí)各崗位儀容儀表、在崗姿態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,從著裝、妝容、飾品、形體動(dòng)作、服務(wù)語(yǔ)言等維度煥新形象,新增“321迎立式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),給業(yè)主帶來(lái)更尊貴優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。

    柘城上海公館一期團(tuán)隊(duì)

    環(huán)境煥新

    優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境,才能配得上美好生活。在本次品質(zhì)提升活動(dòng)中,約翰物業(yè)開(kāi)啟園區(qū)煥新行動(dòng):

    景觀煥新,對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行整理保養(yǎng)、修形,用新的樣貌迎接春天;

    硬件設(shè)施煥新,單元入戶大堂、車棚、兒童娛樂(lè)設(shè)施等硬件設(shè)施進(jìn)行清洗;

    漆面設(shè)施煥新,對(duì)園區(qū)內(nèi)漆面類設(shè)施進(jìn)行清灰、除銹、補(bǔ)漆工作;

    標(biāo)識(shí)煥新,檢查、翻新出入導(dǎo)視牌、設(shè)備標(biāo)示牌、樹(shù)木標(biāo)牌等標(biāo)示,方便業(yè)主日常生活。

    精心打磨每一處細(xì)節(jié),煥然一新的社區(qū),將春天的美好展現(xiàn)的淋漓盡致,為業(yè)主描摹夢(mèng)想人居的模樣。


    曹縣天潤(rùn)城一期實(shí)景

    安全煥新

    為更好的保護(hù)業(yè)主家人的生命財(cái)產(chǎn)安全,約翰物業(yè)全面排查、整改、升級(jí)社區(qū)安全防護(hù)設(shè)施。

    維護(hù)升級(jí)門禁系統(tǒng),加強(qiáng)社區(qū)人員流動(dòng)控制;加強(qiáng)軍事化管理,提升消防演習(xí)次數(shù);檢查園區(qū)設(shè)備間,確保業(yè)主用電、用水的穩(wěn)定和安全。

    最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),最專業(yè)的動(dòng)作,約翰物業(yè)全力以赴,為社區(qū)安全創(chuàng)造有力保障,讓每一位業(yè)主能在小區(qū)中安心、放心生活。


    設(shè)備維護(hù)

    管理煥新

    為保證持續(xù)輸出高品質(zhì)服務(wù),在本次服務(wù)提升行動(dòng)中,約翰物業(yè)開(kāi)啟“白手套行動(dòng)”和“神秘訪客”活動(dòng),讓品質(zhì)管理可視化、標(biāo)準(zhǔn)化。

    對(duì)案場(chǎng)工作實(shí)施佩戴白手套進(jìn)行檢驗(yàn),可保證衛(wèi)生不留死角,質(zhì)檢無(wú)縫對(duì)接,讓社區(qū)干凈無(wú)挑剔;同時(shí),佩戴手套檢查可避免對(duì)較珍貴物品進(jìn)行二次污染。

    不定時(shí)到訪的“神秘訪客”,幫助項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓約翰物業(yè)人時(shí)刻保持飽滿的熱情,用更好的態(tài)度和狀態(tài)去服務(wù)每位業(yè)主。

    永城項(xiàng)目售樓部

    在美好煥新迎接春天的同時(shí),約翰物業(yè)結(jié)合第32個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月,組織業(yè)主開(kāi)展“防疫有我,愛(ài)衛(wèi)同行”專題活動(dòng)。邀請(qǐng)業(yè)主也參與到社區(qū)煥新行動(dòng)中來(lái),共同維護(hù)和打造我們的美好生活。

    匠心不負(fù)光陰,時(shí)光見(jiàn)證品質(zhì)。每一次提升,都對(duì)服務(wù)精雕細(xì)琢;每一次蛻變都是為了兌現(xiàn)美好生活的承諾。信友集團(tuán)&約翰物業(yè),無(wú)論是特殊時(shí)期,還是日常生活,都悉心守護(hù)幸福生活的點(diǎn)滴,讓美好時(shí)刻發(fā)生。

    信友集團(tuán),根植中原,布局全國(guó)。目前已形成以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心,涵蓋地產(chǎn)金融及地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)于一體的綜合性集團(tuán)企業(yè)。在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”2020中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)“測(cè)評(píng)中,信友集團(tuán)榮膺成長(zhǎng)速度全國(guó)十強(qiáng)。

    2019年,信友集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售額121億,位列中原房企第8位。業(yè)務(wù)布局河南、山東、廣東、廣西,北京、上海等13城25盤,累計(jì)已開(kāi)發(fā)及在建面積約1000萬(wàn)㎡,服務(wù)業(yè)主10余萬(wàn)。

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