在市場(chǎng)整體環(huán)境出現(xiàn)下行之時(shí),信友卻能“逆市強(qiáng)銷”,黑馬成色不減,信友是怎么做到的?
信友逆市強(qiáng)銷的背后邏輯
基于市場(chǎng)戰(zhàn)略預(yù)判,信友在成立之初,便重視對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的打造。在多年的市場(chǎng)錘煉下,信友的產(chǎn)品和服務(wù)臻于完美,在全國(guó)13城25盤,創(chuàng)傳奇無(wú)數(shù)。
2020年初,隨著信友“進(jìn)百?gòu)?qiáng),跨千億”的新五年戰(zhàn)略提出,信友對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追求,進(jìn)一步深化和升級(jí),提出了“匠造美好生活”的品牌定位,以“匠心信友,品質(zhì)專家”為口號(hào),專注產(chǎn)品和服務(wù)的提升。
產(chǎn)品和服務(wù),作為地產(chǎn)核心價(jià)值的兩端,信友如何與銷售上的“高去化”有機(jī)銜接呢?
要知道,產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)潛移默化的過(guò)程,要實(shí)現(xiàn)高去化,必須縮短這個(gè)過(guò)程,讓客戶達(dá)到“一見鐘情”的效果。
從百億突破到千億謀略,信友的項(xiàng)目從數(shù)個(gè)到幾十個(gè),未來(lái)會(huì)達(dá)到數(shù)百個(gè)。信友業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn),并不能僅僅靠幾個(gè)點(diǎn)的突破,而是需要一個(gè)整體價(jià)值核心去串聯(lián)。
即一套“高價(jià)值產(chǎn)品、高效率運(yùn)營(yíng)和高去化業(yè)績(jī)”的機(jī)制體系,這是信友持續(xù)熱銷的核心。
此基礎(chǔ)上,如何與客戶“一見鐘情”,信友從三個(gè)方面入手:營(yíng)銷的提前介入、高顏值高競(jìng)爭(zhēng)力的示范區(qū)和戶型、運(yùn)營(yíng)的前置和高效。而這三個(gè)方面也構(gòu)成了信友逆市強(qiáng)銷的背后邏輯。
營(yíng)銷的提前介入:保證產(chǎn)品與客戶需求的契合
高顏值示范區(qū)和戶型:提高與客戶的鐘情度
高效率的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏:保證節(jié)點(diǎn)與節(jié)奏的高效
最后,銷售的終端再加一把火,就能創(chuàng)造高去化的奇跡。
市場(chǎng)越嚴(yán)峻,越能體現(xiàn)營(yíng)銷的價(jià)值
此次疫情的突襲而至,或許不能以人的意志為轉(zhuǎn)移,但作為地產(chǎn)營(yíng)銷一環(huán),不能逆天,但一定要逆市。
在信友的營(yíng)銷體系中,銷售從來(lái)不只是終端的銷售,而是從拿地到定位等一系列的研判過(guò)程。因?yàn),從拿地的第一步市?chǎng)研究開始,每一步都會(huì)對(duì)未來(lái)的銷售帶來(lái)重大影響。
比如對(duì)于進(jìn)駐城市,理想的狀態(tài)就是“在對(duì)的時(shí)間遇見對(duì)的人”,但如果在錯(cuò)誤的時(shí)間,進(jìn)了錯(cuò)誤的城市,未來(lái)的銷售必然受阻。
在信友鄭州項(xiàng)目信友天樾做產(chǎn)品定位時(shí),根據(jù)一般思維,綠博片區(qū)就是郊區(qū)盤,基礎(chǔ)配套差,區(qū)域成熟度不夠,可以定位剛需。但信友在更深入的市場(chǎng)研究下,根據(jù)區(qū)域規(guī)劃、地塊分析、客群分析等,認(rèn)為唯有品質(zhì)改善加剛需面積才是當(dāng)下及未來(lái)最適合的,扭轉(zhuǎn)了對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期。
拿對(duì)地,做好產(chǎn)品定位,再加上強(qiáng)力的銷售終端,信友的逆市強(qiáng)銷自然而然。
高顏值的示范區(qū),高競(jìng)爭(zhēng)力的戶型
打造高價(jià)值的產(chǎn)品力是個(gè)龐大的系統(tǒng),而其中關(guān)鍵一環(huán),尤其是對(duì)于銷售而言,就是讓客戶如何感受和界定,何為“高價(jià)值產(chǎn)品”。
信友認(rèn)為,主要有三點(diǎn):
高顏值的示范區(qū)
隨著購(gòu)房群體審美日益提高,對(duì)品質(zhì)越來(lái)越敏感。好產(chǎn)品客戶在第一眼就能感受到,在這個(gè)過(guò)程中,示范區(qū)所起的作用至關(guān)重要。
所以信友認(rèn)為,打造高價(jià)值產(chǎn)品必須把示范區(qū)做出讓客戶驚艷的效果。
基于此,信友將示范區(qū)“高顏值”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價(jià)值提煉,作為信友產(chǎn)品體系中的一個(gè)亮點(diǎn)和特色。至今,信友已打造出數(shù)十座堪比公園的示范區(qū)。
高競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先戶型
信友目前已構(gòu)建了四大產(chǎn)品系,天字系、府系、城系、公館系。而在其中,戶型是信友產(chǎn)品發(fā)力的一個(gè)重要支點(diǎn)。
信友的戶型設(shè)計(jì),由集團(tuán)研發(fā)中心和上海原晟建筑設(shè)計(jì)院聯(lián)袂擔(dān)當(dāng),立足一線城市,對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。高格局與市場(chǎng)競(jìng)品的深入研究,保證信友產(chǎn)品戶型是始終領(lǐng)先的。
比如,為保證戶型具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),同樣的功能比別人少面積,或者同樣面積要比別人多一個(gè)功能。
讓客戶感動(dòng)的完美服務(wù)
除了在產(chǎn)品上的匠心苛求,信友更從服務(wù)美好生活的角度出發(fā),依托旗下約翰物業(yè),構(gòu)建全生命周期友鄰服務(wù)體系。
通過(guò)4大階段,32項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,150多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景,細(xì)節(jié)研磨,極致服務(wù)。讓客戶從第一通電話,第一次踏入售樓部開始,就能感受信友的尊崇服務(wù)。
約翰物業(yè)團(tuán)隊(duì)
高顏值的示范區(qū)、高競(jìng)爭(zhēng)力的戶型、極致的客戶服務(wù),信友的逆市強(qiáng)銷水到渠成。
提質(zhì)提速,運(yùn)營(yíng)前置搶跑市場(chǎng)
作為成長(zhǎng)型企業(yè),工作效率和執(zhí)行力一直是信友成功的有力武器。隨著信友的不斷壯大,著力于整體經(jīng)營(yíng)效率、效益的提升,貫穿項(xiàng)目開發(fā)全過(guò)程的大運(yùn)營(yíng)體系逐漸完善。
在效率提升方面,信友強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)前置。
比如對(duì)于傳統(tǒng)的做法,項(xiàng)目拿地后再進(jìn)行一系列的產(chǎn)品定位、概念設(shè)計(jì)等工作,而信友將這一切進(jìn)行了大量的工作前置和預(yù)判。在土拍之前,市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、概念設(shè)計(jì)方案,甚至部分地塊測(cè)繪等已經(jīng)完成。
這樣,當(dāng)土地獲取后,能在第一時(shí)間與規(guī)劃局進(jìn)行方案溝通,確保項(xiàng)目快速進(jìn)入實(shí)質(zhì)工作。最終帶來(lái)了從拿地到首開的效率提升,確保項(xiàng)目從啟動(dòng)到銷售閉環(huán)的快速推進(jìn)。
信友的逆市強(qiáng)銷,與信友的產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)密不可分。過(guò)硬的產(chǎn)品內(nèi)功、極致的服務(wù)力、高效的運(yùn)營(yíng),讓信友項(xiàng)目在同等的市場(chǎng)環(huán)境下,得到了市場(chǎng)更熱烈的回應(yīng)。
未來(lái),信友將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的提升,對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的提高,形成更大的“超能量”,形成信友在一線強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,邁步千億,筑夢(mèng)前行。
信友集團(tuán),根植中原,布局全國(guó)。目前已形成以地產(chǎn)開發(fā)為核心,涵蓋地產(chǎn)金融及地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)于一體的綜合性集團(tuán)企業(yè)。在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”2020中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)“測(cè)評(píng)中,信友集團(tuán)榮膺成長(zhǎng)速度全國(guó)十強(qiáng)。
2019年,信友集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售額121億,位列中原房企第8位。業(yè)務(wù)布局河南、山東、廣東、廣西,北京、上海等13城25盤,累計(jì)已開發(fā)及在建面積約1000萬(wàn)㎡,服務(wù)業(yè)主10余萬(wàn)。