非常時期 為使命請戰(zhàn)
南陽是全省疫情較為嚴重的地區(qū)，恒大御景灣項目又是2019年6月剛剛交樓的新小區(qū)，業(yè)主人員狀況復雜亟待梳理。作為南陽地區(qū)提拔的部門經理，劉艷星一直受到團隊的認可，在此次危急關頭，被委以防疫小組副組長的重任。因此他年初三就返崗了。
面對未知的疫情走向，劉艷星心里不免有些不安。但疫情就是命令，防控就是責任，作為一個物業(yè)人，他的工作使命在此，他必須迎難而上。就這樣，請戰(zhàn)書上，劉艷星留下了鏗鏘決然的字體。一個月、50天......他已經做好了準備，疫情不除，他不退。
鐵面門將 嚴守第一道關
一大早，劉艷星就來到了恒大御景灣大門崗亭，開始了一天緊張的工作。大門秩序維護是秩序部的第一項重要工作。疫情期間的大門秩序崗比往常更多了一份嚴肅。劉艷星每日早會，都會反復叮囑值班員工，“現在是非常時期，可能你一個疏忽，病毒就進來了，你多一份細心跟嚴謹，社區(qū)就多一份保障”。
一旦開始工作，劉艷星就像上了發(fā)條的鬧鐘繃得緊緊的，對于御景灣大門的整體秩序把控十分嚴格。進出人員必須核實身份才能登記放行；業(yè)主進入社區(qū)需測溫并進入消毒棚消毒；對于出入社區(qū)的可疑人員、物品及車輛必須嚴格盤問和檢查。針對目前疫情期間從外地返回南陽的業(yè)主，必須核實清楚是否出入過湖北、是否與疑似病人接觸等信息，與社區(qū)街道值班黨員結合，檢查健康證明，并進入社區(qū)隔離14天。
職業(yè)習慣形成的敏銳觀察力，讓劉艷星對社區(qū)內很多業(yè)主都極為熟悉，是不是業(yè)主他一眼就能判斷出個大概。在跟外來人員和業(yè)主的交涉中，劉艷星給人留下了鐵面的印象，但是業(yè)主心里知道，正是有了這樣的秩序維護者，社區(qū)才得到了一份安心的保障。
園區(qū)巡邏 勸業(yè)主保安全
除了大門秩序維護工作，秩序部每天還要進行園區(qū)和樓宇的巡邏。對于公共區(qū)域設備設施及消防重點區(qū)域的檢查，是劉艷星每天的必做功課。對于巡邏中發(fā)現一些公區(qū)隱患或保潔問題，他都親力親為第一時間自己解決。 對于較難處理的問題，他會及時通知維修部和客服部協同處理。
對于夜間安全保障，劉艷星更是格外重視，每天他都會叮囑員工做好交接班，夜間巡邏嚴格按標準執(zhí)行，特別是監(jiān)控室的員工一定要提起精神，觀察每一個監(jiān)控畫面，一有異常立即上報。他每天晚上最欣慰的就是，值班同事對講機傳來的“一號崗正常/二號崗正�！被蚴枪ぷ魅簣髠涞摹盁o異動，請放心”。
疫情期間，劉艷星在園區(qū)巡邏時經常發(fā)現還有很多業(yè)主忍受不了閉門不出的煎熬，下樓來園區(qū)遛彎兒，這個時候他都會講解病毒傳播的規(guī)律，耐心地勸說業(yè)主回家。劉艷星還發(fā)現，有一些業(yè)主沒有必要情況經常性想出去，他都會盡力勸說，根據出行證嚴控外出頻次。經常會碰到不配合的業(yè)主，劉艷星也是苦口婆心，用耐心說服業(yè)主。
幫扶業(yè)主 不計得失贏口碑
作為物業(yè)部門經理、團隊骨干，劉艷星沒有什么“官架子”，正如他說，我們所做的無非是為社區(qū)、為業(yè)主服務。在本職工作之外，熱心的劉艷星經常幫忙業(yè)主，大事小事，能幫的一定不遺余力。正如同事們對劉艷星的評價：有責任敢擔當，吃苦耐勞又細心，星哥簡直是帥爆了！正是這種不計個人得失的坦蕩之舉，贏得了業(yè)主越來越多的認可和贊譽。
六年一日 最美芳華獻恒大
2月19日早，忙于復工業(yè)主登記的劉艷星，手機上突然接到一條短信�！敖裉焓悄胨玖甑娜兆�......”,讀到短信的一刻，劉艷星就哽咽了。
2014年2月19日，劉艷星入職恒大河南物業(yè)公司，至今整整六年。他最早在洛陽恒大綠洲物業(yè)團隊，從普通的秩序崗專員一直做到秩序部經理，洛陽綠洲是恒大在河南省的第一個樓盤，十萬人大社區(qū)，五年時間，劉艷星積累了豐富的秩序管理經驗。
2019年6月25日，南陽御景灣項目首期交樓前夕，劉艷星臨危受命，調任南陽恒大御景灣物業(yè)團隊秩序部經理，參與完成了6月30日項目首期的順利交付。南陽御景灣是恒大在南陽的重點樓盤，在物業(yè)人員配置上更是優(yōu)中選優(yōu)，劉艷星不辱使命，迅速適應站穩(wěn)腳跟。
六年如一日，每天跟業(yè)主打交道，事無巨細，值班員工搞不定的他來，很多業(yè)主碰到問題都會說“我要找你們劉經理”，最后劉艷星都會妥善地化解矛盾、解決問題。
2月14日情人節(jié)，面對業(yè)主一向話很多的劉艷星，給老婆發(fā)了個紅包，在無數個這樣不能與家人團聚的特別節(jié)日，他竟然語塞不知如何表達。
這樣一個鐵漢柔情的男人，一個人在南陽，吃飯湊活，但工作絕不湊活。未來路長，唯有一顆熱血的心，掛記家人，奉獻工作。愿春花爛漫時，他能迎著明媚春光回老家與家人短聚。
